Anna

Das macht Anna

Anna arbeitet sich durch eure Support-Tickets und die Aufzeichnungen eurer Kundengespräche und hört dabei genau hin, wo dieselbe Beschwerde auf fünf verschiedene Arten auftaucht. Sie greift auf eure E-Mails und euer CRM zu, transkribiert Anruf- und Meeting-Aufzeichnungen lokal, damit die Audiodaten nie an einen Drittanbieter-Transkriptionsdienst gehen, und bündelt das Rauschen zu der Handvoll Probleme, die tatsächlich immer wiederkehren. Für jedes davon schreibt sie ein Fix-Briefing — woran Nutzer hängenbleiben, wie oft, und mit den passenden Zitaten als Beleg — und legt es genau dort ab, wo euer Team ohnehin arbeitet, ob das nun ein Word-Dokument, Notion oder ein Slack-Thread ist. Die schweren Medien- und Ticket-Exporte bleiben auf eurem Rechner; Anna arbeitet mit den Dateien und Konten, die ihr ihr gebt. Sie macht die Muster sichtbar und übergibt dem Team ein klares Briefing zum Handeln, statt selbst Kunden zu antworten.

Veröffentlicht von stomme · Kompatibel mit Stomme Mission Control ≥ 0.40.0.

Erforderliche Verbindungen

Anna benötigt für Teile der Arbeit die folgenden Verbindungen. Anna führt dich beim ersten Mal, wenn du etwas anforderst, das eine davon braucht, durch die Einrichtung — du musst vor der Installation nichts einrichten:

• Discord
• Email account (IMAP / SMTP)
• Google Workspace (Gmail / Calendar / Drive)
• HubSpot CRM
• Notion
• Slack
• Trello